特别约定：

1、空位损失：专列属于包车性质，组团社提前交款买断销售。一经预定则无法退回定金，旅游者在团队出发前20天以内向旅行社提出退团，旅行社则扣除铺位定金硬卧2600元/铺，软卧4500元/铺（该费用仅为铺位损失费不为票价全款，我社有继续用该铺的权利，敬请谅解）。在扣除专列铺位票款后，其余费用扣除标准为：行程前7-4日，收取扣除铺位费用后旅游费用的20%；行程前3日-1日收取除铺位费用后旅游费用的30%。行程当日，收取旅游费用的50%。

2、专列系包车性质，合同签订后车票不办理改签、分乘、变径或退票。

3、以上行程供参考，届时在保证不减少景点、不降低服务标准的情况下，旅行社可根据实际情况和专列时刻点对行程顺序做出相应调整；专列具体开行、抵离时间以铁路局最后命令和站内调度为准；若专列晚点或早到，旅行社并无违约，负责协调，根据实际情况对行程进行调整，并不减少景点，不降低服务标准，但不承担经济赔偿；

4、专列具体开行时间以国铁集团及铁路局调度命令为准，具体行程安排以旅行社最终的出团通知为准。

5、如遇到火车晚点、汽车塞车、天气、政治等人力不可抗拒因素直接或间接产生的后果按《旅游法》的相关规定办法执行。

6、请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社全陪导游或者地接导游，以便在现场核实，及时处理。

7、为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。

8、赠送项目因为时间、天气等特殊原因不能安排，费用不退