■ 温馨提示：

1、关于特殊人群：7岁以下儿童、55岁以上老人、孕妇、残疾人和患有精神病、心脏病、高血压、癫痫、骨质疏松等易发危险性疾病及过量饮酒者不宜参加漂流。漂流前，请自觉申报健康状况，以便工作人员更好的对您的安全负责。漂流项目对特殊人群没有门票优惠。请于抵达景区前出示相关有效证件，否则视为正常人群购票。如在报名费用中已减免优惠差价的游客未带证件（或证件无效者），需要在景区门口现补差价，此费用由游客自行承担。

2、关于儿童：不建议带儿童参加漂流线路。7岁以下、身高1.2米以下儿童严禁参加漂流，仅含车位费；7-14岁和身高1.2-1.4米儿童如坚持参加漂流需办理相关手续，请专业水手护漂，另付特护漂流费。

3、关于出团通知：我社工作人员会在出团前一天晚上17：00-20：30与游客电话或者短信联系，通知出发的准确车次时间，次日游览的导游也会提前与游客联系，烦请保持电话畅通。若能提前确定，我们将会第一时间通知您。一般同时出发的一批游客通知其中一人，如需增加通知人烦请提前注明。

4、关于散客拼团：本产品为散客拼团，武汉/宜昌往返动车上无导游服务，抵宜后工作人员接送，集合后一起安排游览及导游讲解。有可能全程不使用同一辆车，不是同一个导游接待。

5、关于人力不可抗拒因素：漂流产品受天气及水情影响较大，为游客安全及游览顺利起见，旅行社有权根据天气及客流情况调整游览顺序。当发生暴雨、洪水等不可抗力或危及游客人身、财产安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、索道检修、景区暂停游览等），造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。旅行社与游客协商，帮助游客安排、变更行程或其他善后事宜，已发生的费用不可退还，超出费用（如住、食及交通费调整等）我社有权追加收取。如游客不同意变更，也可选择中止合同，扣除已支付且不可退还的费用之后，余款退还游客。

6、关于安全警示：

① 请按要求穿戴全套安全护具。尽量不要佩戴眼镜漂流，确需佩戴者须用棉绳或皮筋系好。

② 不要携带大量现金及贵重物品，手机、相机、手表等怕水易碎物品，可将其寄存或交与司机导游保管。

③ 请遵从导游及景区安全员关于漂流技巧的讲解，坐好抓牢保持平衡，身体任何部位都不要超出船身。

④ 漂流河段沿线有安全员保障您的安全，并提供船只倒水、加气等免费服务。如遇翻船不要惊慌，推开罩在头顶的船只，大声呼救，等待安全员的救护。

⑤ 如发生危及正常漂流的自然灾害，景区将拉响警报终止漂流，请服从指挥，及时从安全通道撤离。

⑥ 如在漂流过程中受伤，请及时告知导游员，并报备景区工作人员，及时医治。离开景区后再告知者，因无法取证不能受理。

⑦ 漂流途中的消费，请认准景区准许（挂牌）的固定摊位自愿选购。用餐自理期间，请游客选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。自由活动期间如自行购买当地土特产品，请注意货比三家。

7、关于意见反馈：行程中如有意见及建议，请及时向导游或客服人员反馈并取得解决。如有未产生费用或证件优惠退差请与旅行社客服人员联系后，由导游现退差价，如因故不能现退的需由导游出具未退费证明。行程结束时，请如实填写《游客意见反馈单》。行程结束之后，不再接受与《意见单》相反的投诉意见，不再受理未经证明的退费要求。

■ 动车产品需知：

1、报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码，6-14周岁儿童可以使用户口簿上的身份证号，或者使用同行成人游客的身份证信息，原则上一名成人可携带一名儿童。

2、动车票的车次时间按行程指定车次为准，如果网上无票改为其它车次，则按实际票价核算；返程客人自行改签动车票的，则自行补差价。旅行社工作人员会提前一天17：00-20：30与游客电话或者短信联系，通知出发的准确车次时间，并约定取票时间地点。

3、为防止因天气、堵车等特殊情况，造成路上延误时间，预订返程动车票时间相对比较保守（车次时间较晚）。如无特殊情况，返程当天回到宜昌市区时间较早，在提前车次有票的情况下，游客可自行将手中返程动车票到宜昌东站退改签窗口免费改签至其他车次，提前返回汉口。 

4、请游客严格按照工作人员通知时间抵达火车站，带好身份证件。若因未携带身份证而导致无法取票，或迟到误车造成动车票作废，有关损失由游客个人承担。

5、正常情况下，旅行社会在游客报名后提前出票，如因个人原因需要更改、退票的，有关费用由游客个人承担。如为网络出票产生退票的，退票后请保留好火车站出示的银联pos单据，凭单据原件或扫描件找报名地点退还费用。