1、优惠票退费：70岁以上老人、军官证、残疾证柴埠溪退20元/人。

2、健康提示：患有传染性疾病、严重心血管疾病、严重高血压、精神病的患者以及大中型手术恢复期的患者、孕妇、行动不便者等不适宜参加旅游活动的，因服务能力所限无法接待。未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。

3、景区二次消费：世外桃源景区内白马洞进洞小木船费用自理10元/人（客人可自愿选择是否乘坐）

4、导游及交通安排：此产品为散客拼团，武汉/宜昌往返汽车上无导游服务，抵宜后工作人员接送，集合后一起安排游览及导游讲解。有可能全程不使用同一辆车，不是同一个导游接待。发车时可能会有些许等待，敬请见谅。

5、关于单房差：住宿为双人标准间，只含每人每天一床位，不能承诺三人间调配。若出现单男单女，客人可以选择补房差或加床，当地付费60元/人/晚。在酒店可以加床的情况下，三人以上单数同行的客人可以加床，否则须补房差。若一大带一小报名，应该补房差。

6、关于儿童：本产品为特价线路，1.2米以上的小孩同成人。

7、关于不可抗力：当发生不可抗力或危及游客人身、财产安全的情形，或由于第三方原因（包括游船停航、景区暂停游览等），造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。与游客协商后，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费调整等）我社有权追加收取。如游客不同意变更，也可选择中止合同，扣除已支付且不可退还的费用之后，余款退还游客。

8、关于安全警示：本产品以徒步登山为主，请注意防滑防跌倒。本产品用餐自理，请游客选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。本产品不安排定点购物，游客可于自由活动期间自行购买当地土特产品，请注意货比三家。

9、关于意见反馈：行程中如有意见及建议，请及时向导游或客服人员反馈并取得解决。如有未产生费用或证件优惠退差请与旅行社客服人员联系后，由导游现退差价，如因故不能现退的需由导游出具未退费证明。行程结束时，请如实填写《游客意见反馈单》。行程结束之后，不再接受与《意见单》相反的投诉意见，不再受理未经证明的退费要求。

10、节假日期间因客流量较大，若出现进入景区需排队等候等，均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区工作人员的安排，若游客无理取闹产生的后果由客人自付。

11、因是散客拼团，经常会出现游客人数增减，故车牌及导游电话出来得比较晚；但导游会在出发前一天的19：00— 21：00与客人电话联系，通知车牌号码及注意事项；若21：00以后仍未接到导游电话的，请游客速与旅行社联系，谢谢

12、关于保险：本产品仅含旅行社责任险，建议购买旅游人身意外伤害险。