服务标准

◎ 国际往返团队机票（航班仅供参考，我社将根据实际情况做出合理的调整，以最终确认行程中为准）；

◎ 澳大利亚团队签证费（不可脱团及自由活动）；

◎ 全程甄选四星级酒店或公寓（酒店星级以当地酒店评定为准）；如遇当地重大节日，会展及其他大型活动等原因，因南岛资源有限，部分酒店有可能会改成当地或者周边三星酒店，不再另行通知，敬请谅解。境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现一大床+一沙发床或一大床+一单人床形式；旺季期间由于房间紧张，可能会出现家庭套房情况，也请理解；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或加床为钢丝床）。全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理。（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供 3 人间或领队加床处理）。；新西兰提倡环保，所以部分酒店无空调设备；◎ 一日三餐：酒店早餐、午晚餐均为 6 菜 1 汤（特殊餐食除外），10-12 人一桌（自助餐除外）。如遇早航班，为早餐盒。用餐时间在飞机上或船上，以机船餐为准，如果不用餐，不另退餐费；

◎ 如航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程不含离境午餐或晚餐；

◎ 资深领队全程陪同；

◎ 行程中入内景点首道门票；行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整;“外景”及“远观”的景点 均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定;

◎ 单间差，如客人有特殊要求，需承担所产生的单间费用7200；

◎ 个人护照办理费用

◎ 航空保险费、行李保险费、超重行李费；

◎ 酒店客房、行李员、餐馆等其它自愿支付小费；

◎ 各项私人额外费用如：洗衣、长途电话、酒水等消费；

◎ 我社对不可抗拒的因素（如交通延期、罢工、大风、大雾、航班取消等）所产生的损失和费用不承担责任；

◎ 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失，如有特殊事件，导游只负责联系相关单位，不承担相关费用；

◎ 司机和导游的加班费用(根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时，旅行途中必须休息) ；

◎ 我社保留因地接旺季调价、酒店变更、汇率变化、航班签证、前往国当时情况及其他不可抗力原因而调整最终报价和行程顺序的权利。